一、技术服务1、7*24小时电话技术支服务
公司开通24小时服务热线：2、24小时网上在线技术支持服务对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权投标人可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。3、定期巡检：每二个月一次定期巡检；4、现场服务：现场解决存在的问题，认用户用得放心，用得满意。
二、服务承诺：公司本着“以质量求生存，以服务图发展”的信念要求为顾客在售前、售中、售后服务进行全方位服务，并保证：用户在中华人民共和国境内使用货物或货物的任何一部分时，不受第三方关于侵犯专利权、商标权或其它知识产权的指控，任何第三方如果提出指控，我司将与其交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果，并赔偿招标公司和用户的损失。（一）、售前服务了解顾客需求，向顾客介绍本公司，产品的品种、型号、规格尺寸、技术标准、结构性能与用途，介绍技术、生产、供货能力等，并向顾客提供合理、经济的设计方案和有关资料，进行有必要的技术洽谈。（二）、售中服务保持与顾客信息联络工作，保证在制造加工中的质量检验、货期准时、安装调试等工作规范管理。对需要增加、减少或更改部分工程内容，能及时在技术、生产、安装等工作措施中进行安排、协调，达到顾客满意。（三）、售后服务为用户提供产品操作指导、技术咨询等服务，定期检查和走访用户单位，了解产品使用情况，解决产品质量和安装上的问题，保证用户单位的工作正常运行。
三、售后服务承诺的措施（一）、本公司具有一套完善的产品售后服务系统，主要包括：1、为建立用户专项档案，随时掌握产品质量状况信息；2、配有一支技术熟练、作风过硬、行为迅速的售后服务队伍，并且在北京、上海、安徽、杭州、福建、山西、重庆、四川、内蒙古、贵州、河北、陕西、山东、吉林、黑龙江、新疆、广东等分公司（办事处）配备了专职的售后服务人员，随时为用户提供满意的售后服务。3、实行产品安装、调试、维修一条龙服务。4、营销人员既作营销工作，还能处理一般性的质量问题。5、提供货物齐全的资料；对所有货物免费安装、调试。6、分公司（办事处）设有备品备件库，备有大量的备品备件，能迅速提供货物的备品备件，并保证采购人能够及时买到维修所需的备品备件和易损件。
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